岗位职责：
1、制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法；
2、建立顾客管理档案，加强内部人员的培训，与销售部门及时沟通，支持营销管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高；
3、负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的用户纠纷；
4、负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
5、协助上级领导和相关业务部门处理由于用户服务引起的突发事件。
任职要求：
1、本科及以上学历,5年以上房地产销售客服工作经验；3年以上同等岗位工作经验；
2、熟悉房地产开发、推广、销售流程，独立管理销售客服团队；
3、具备较强的人际交往能力、沟通协调能力、谈判能力。
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